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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

連鎖門店客服工單系統服務支持

IT服務管理知識分享【94835】

2021-12-28

來源：Servicehot

IT服務管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務管理的建設需要ITIL的理論指導，而ITIL的理念同樣需要IT服務管理...
ServiceHot微信公眾號遷移公告【53254】

2017-05-12

來源：Servicehot
IT服務運營管理體系建設必要階段【11625】

2021-12-23

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服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...
運維管理系統也需要SEO思維？【21187】

2018-06-22

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【38841】

2018-05-16

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連鎖門店客服工單系統行業動態

ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【87815】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【53220】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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2018-10-01

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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【49959】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【10983】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...

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