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1.基礎管理（組織機構）介紹
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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...【28760】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)完美融合了ITSM2.0理念，不僅能自動化處...
    作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...
  • 企業(yè)IT服務管理痛點【69419】

    2017-09-28

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)今，企業(yè)正在積極追求的一個目標是：如何在最短的時間內做出正確決策，滿足客戶需求。因此，ServiceHot認為，企業(yè)發(fā)...
    企業(yè)IT服務管理痛點
  • ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【22866】

    2017-05-21

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志
  • IT運維服務體系的建設原則【33705】

    2018-06-03

    來源 ：Servicehot

    IT運維服務體系的建設原則
  • 熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀，并重點介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關鍵作用。【38868】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業(yè)量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
    熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀，并重點介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關鍵作用。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 什么是工單系統(tǒng)【74015】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
    什么是工單系統(tǒng)
  • 保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【21370】

    2018-12-29

    來源 ：Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...
    保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【44933】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優(yōu)質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【69163】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？【48176】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網運維和業(yè)務運維有何不同，你分清了嗎？
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