服務(wù)服務(wù)支持

• ITSM（IT服務(wù)管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工...

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ITSM（IT服務(wù)管理）最大的特點就是它不是一個簡單的軟件工具，而是一套完整的服務(wù)管理方法論。ServiceHot作為I...
  
• 如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  京東任務(wù)工單系統(tǒng)工單的考核標(biāo)準(zhǔn)以京東為例，其任務(wù)工單系統(tǒng)建立了一套嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先是響應(yīng)時效，要求普通工單必須在30...
  
• ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代服務(wù)管理創(chuàng)新

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ---引言：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務(wù)管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務(wù)管理趨勢報告中指出，采用AI增...
  
• ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個IT部門的

  2025-04-06

  來源 ：Servicehot

  ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個IT部門的"管家系統(tǒng)"，它幫助組織規(guī)劃、交付、運營和控制IT服務(wù)。...
  
• 在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時，ServiceHo...

  2025-04-05

  來源 ：Servicehot

  在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的專家建議您優(yōu)先考慮順豐、京東物流等頭部企...
  
• ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務(wù)管理的重要里程碑

  2025-04-03

  來源 ：Servicehot

  ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)的第...
  
• ITIL與ITSM的區(qū)別：理解IT服務(wù)管理的核心框架

  2025-04-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應(yīng)用的關(guān)鍵差異在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運營的...
  
• 8.服務(wù)門戶介紹

  2025-03-28

  來源 ：Servicehot

  /static/skin/video/js08-fuwumenhu.mp4
  
• 5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

  2025-03-28

  來源 ：Servicehot

  /static/skin/video/js05-fuwumulu.mp4
  
• 4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

  2025-03-28

  來源 ：Servicehot

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