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KPI績(jī)效考核

對(duì)于企業(yè)IT管理者，工程師KPI績(jī)效考核報(bào)表對(duì)證明IT價(jià)值和效率至關(guān)重要，什么樣的 KPI績(jī)效模型才能符合我們管理的要求呢？

ServiceHot ITSM系統(tǒng)提供KPI管理模塊，讓您的IT服務(wù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓您的數(shù)據(jù)更有內(nèi)涵，反映全接入渠道客戶服務(wù)真實(shí)概況，隨時(shí)把控客服進(jìn)展服務(wù)業(yè)績(jī)一目了然，績(jī)效考核有據(jù)可查，包括客服/工程師KPI績(jī)效、問(wèn)題分析、客戶統(tǒng)計(jì)、服務(wù)計(jì)費(fèi)等方面，有數(shù)十種基于ITIL最佳實(shí)踐的KPI管理報(bào)表，力求客觀衡量客服工作質(zhì)量，有效分析各種服務(wù)數(shù)據(jù)。

KPI績(jī)效考核


KPI關(guān)鍵指標(biāo)

大屏效果2

動(dòng)態(tài)大屏展示，服務(wù)了如指掌

-可視化大屏，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)狀況

-優(yōu)先展示重大問(wèn)題、緊急問(wèn)題

-多套大屏模板，一鍵切換

-提供定制化大屏服務(wù)

服務(wù)場(chǎng)景

符合多種服務(wù)管理場(chǎng)景

-為IT運(yùn)維場(chǎng)景提供ITIL最佳實(shí)踐的KPI績(jī)效模型

-為客服場(chǎng)景提供客戶服務(wù)KPI績(jī)效模型

-為MSP服務(wù)商提供IT服務(wù)管理KPI績(jī)效模型

-為產(chǎn)品售前售后支持場(chǎng)景提供的產(chǎn)品服務(wù)KPI績(jī)效模型

多類型KPI報(bào)表樣式

提供內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)KPI報(bào)表

靈活定義的報(bào)表?xiàng)l件,支持多種格式輸出

提供服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理大屏，可視化展示

提供報(bào)表引擎，個(gè)性設(shè)計(jì)自由定義

一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值 立即試用
微信客服 關(guān)注我們 預(yù)約演示 立即體驗(yàn)
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產(chǎn)品演示

我們?yōu)槟敿?xì)講解產(chǎn)品和方案

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