服務(wù)服務(wù)支持

• ITSS是什么？

  2018-12-30

  來源 ：Servicehot

  隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn)，企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
  
• 為什么要做ITSS認(rèn)證？

  2022-08-19

  來源 ：Servicehot

  ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS）是...
  
• 企業(yè)流程梳理的價(jià)值

  2022-08-19

  來源 ：Servicehot

  梳理?分析業(yè)務(wù)流程的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的過程?在發(fā)現(xiàn)操作問題的同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
  
• ITSS是什么

  2022-08-18

  來源 ：Servicehot

  ITSS(informationtechnologyservicestandards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))是一套成體系和配...
  
• 什么是ITSM

  2022-08-16

  來源 ：Servicehot

  ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫），ITIL是CCTA（英國國...
  
• IT運(yùn)維服務(wù)管理中知識(shí)

  2022-07-01

  來源 ：Servicehot

  營造知識(shí)共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識(shí)管理宣傳等形式，讓員工...
  
• ITSM全面提升銀行IT服務(wù)管理

  2022-06-30

  來源 ：Servicehot

  建立一系列適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及管理需求的運(yùn)行服務(wù)管理流程，引入與之相配套的、適合銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)的、對“運(yùn)行維護(hù)與服務(wù)”起到支...
  
• IT運(yùn)維服務(wù)管理

  2022-06-30

  來源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維服務(wù)管理遵循ITIL、ITSM最佳實(shí)踐進(jìn)行建設(shè)，以SLA服務(wù)級別管理為中心，以服務(wù)目錄面向用戶，支持事件、問題、...
  
• ITSS認(rèn)證是什么？

  2022-06-30

  來源 ：Servicehot

  ITSS運(yùn)維模型規(guī)定了各級運(yùn)維服務(wù)能力成熟度在管理、人員、過程、技術(shù)和資源方面應(yīng)滿足的要求。適用于運(yùn)維服務(wù)供方建立、保持...
  
• 什么是ITSS認(rèn)證？哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書？

  2022-06-29

  來源 ：Servicehot

  ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴...