服務服務支持

• 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標

  2018-11-01

  來源 ：Servicehot

  有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構(gòu)庫（I...
  
• ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級

  2018-10-18

  來源 ：Servicehot

  一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
  
• ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質(zhì)增效

  2018-10-16

  來源 ：Servicehot

  助力企業(yè)運維服務提質(zhì)增效，ServiceHot當仁不讓。
  
• ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵

  2018-10-11

  來源 ：Servicehot

  在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅(qū)動。
  
• 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質(zhì)量

  2018-10-06

  來源 ：Servicehot

  軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
  
• ServiceHot——IT服務管理解決方案

  2018-10-02

  來源 ：Servicehot

  隨著IT技術的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
  
• ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA

  2018-09-28

  來源 ：Servicehot

  隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
  
• ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化

  2018-09-27

  來源 ：Servicehot

  ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
  
• ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平

  2018-09-23

  來源 ：Servicehot

  現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關，并且只總結(jié)IT服務管理領域最重...
  
• IT幫助臺和IT服務臺的區(qū)別

  2018-09-13

  來源 ：Servicehot