ITIL 4服務(wù)支持

• ITIL 4實(shí)施的最佳實(shí)踐

  2023-07-05

  來源 ：Servicehot

  ITIL4是一種受廣泛認(rèn)可的IT信息技術(shù)服務(wù)管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
  
• ITIL4中的服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)、價(jià)值鏈、價(jià)值流

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  在ITIL4中服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)是戰(zhàn)略級的，站在治理高度，建立了確保從需求或機(jī)會到最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的框架。服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)菓?zhàn)術(shù)級的，具...
  
• 中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗

  2022-06-24

  來源 ：Servicehot

  在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
  
• CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)

  2018-01-08

  來源 ：Servicehot

  CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)ITIL專家認(rèn)為，這種來自企業(yè)內(nèi)部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
  
• CIO需要理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)

  2018-08-13

  來源 ：Servicehot

  CIO需要理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)
  
• 基于ITIL的管理工具應(yīng)當(dāng)如何選擇

  2017-09-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重要的實(shí)踐...
  
• 中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL的具體方法

  2017-09-22

  來源 ：Servicehot

  什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
  
• ITIL（ITSM）中最重要的五個(gè)核心服務(wù)流程

  2018-06-09

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復(fù)雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術(shù)融入到企業(yè)業(yè)...
  
• 淺析ITIL、ITSM、IT運(yùn)維管理的區(qū)別

  2017-09-27

  來源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維管理的概念是從網(wǎng)絡(luò)管理的概念延伸而來，現(xiàn)階段廣義上的IT運(yùn)維管理實(shí)際上是對底層IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的...
  
• ITIL V3：利益協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵

  2017-10-30

  來源 ：Servicehot

  IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）V3指南為設(shè)計(jì)IT服務(wù)著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)的生命周期。為了實(shí)現(xiàn)這些IT服務(wù)，所有的利益方（包括軟件開發(fā)...