原文：《變更管理流程概要》

1)  變更管理概念

    變更咨詢委員會(huì)CAB:負(fù)責(zé)對(duì)提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)審，并決定是否批準(zhǔn)該變更的實(shí)施。應(yīng)當(dāng)由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)理、用戶代表、技術(shù)專家等人員組成。

2)  目標(biāo)

    確保在變更實(shí)施過(guò)程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，高效、最小風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)施被批準(zhǔn)的變更，將其對(duì)業(yè)務(wù)的影響降到最低。

3)  職責(zé)

  • 變更請(qǐng)求

  • 變更授權(quán)

  • 變更實(shí)施

  • 變更確認(rèn)

4)  關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)

    流程的靈活性

  • 變更路徑可配置

  • 審批引擎技術(shù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜審批規(guī)則

  • 審批人可添加其他審批人

    沖突檢測(cè)

  • 管理和解決變更請(qǐng)求的潛在的有害沖突

  • 圖形化變更日歷

    審計(jì)支持