1. 精簡式反饋

大多數團隊認為，只有開發出一個功能完整、看起來很美觀的界面之后，才能將其展示給客戶以獲得反饋。事實證明，只要將一些簡單的模型功能組織在一起，并提供可點擊的區域，同樣可以獲得有價值的反饋。事實反復證明，消費者十分愿意與這些可點擊的功能互動，就好像它們是最終的產品。這可以幫助創業公司了解其設計是否有效，在真正進行大規模開發工程之前，這是一個十分偉大的方法。

2. 客戶采訪

不要閉門造車，而要通過收集數據來支持產品設計。具體而言，要走出去，找到自己產品的潛在客戶，通過與他們交流來找到解決問題的答案。對于該方法，開發者也許已經聽過上百次了，并且也認可，但要真正把它培養成習慣并不容易。

3. 以小見大

要想迅速了解消費者是否喜歡一項新功能，只需通過推出該功能的一小部分即可。產品定制創業公司CustomMade就是如此，開發者希望讓訪問者借鑒他人的項目來獲得靈感。但沒有必要費力地開發出整個功能，因此僅推出了第一個按鈕。當開發者看到大量訪問者點擊該按鈕時，就知道應該把這一功能繼續完成。經過調整和優化，用戶互動明顯提升。

4. 判斷

開發者可以將競爭對手的產品看作是一個免費的原型。觀察消費者如何使用這些產品，他們喜歡哪些功能，哪些功能用不到，甚至令人厭惡。了解這些，開發者在進行產品設計、營銷和銷售時就會做出更好的決定。

5. 微調查

精益創業人士需要使用一項有效的調查模式，盡量讓調查與當前的研究內容緊密結合。例如，如果想知道顧客為何選擇企業的一項定價計劃，就可以給出一個小的彈出式調查問卷，而不是可能需要幾天后才能看到的電子郵件。

此外，閱讀100個簡短的用戶反饋獲得的內容遠比知道32%的人選“B”更多。

6. 真正數據原型

當為優惠券網站RetailMeNot設計優惠券頁面時，設計者需要真正的優惠券數據來評估設計。設計者花費了兩天時間來創建原型，盡管還有不少問題，也不具備太多功能，但卻可以從消費者那里獲得許多有價值的反饋。

反饋發現，最初約50%的想法不合理。后來又重復了三次，建立原型并展示給消費者，最終使創新的設計更具可用性，點入率顯著提升。

7. 實地考察

最初，某個項目組與Foundation Medicine合作來完善其臨床腫瘤基因組學報告。因此項目組決定參觀一下腫瘤中心，觀察醫生是如何使用報告的。后來發現，他們努力設計出的報告通常是通過傳真來接收的，小字體很難看清，各種顏色信息也是多余的。盡管這是一個很容易解決的問題，但只要到了現場才能發現問題。

一是快速，精益創業模式下，所有的創新行為和想法都必須在最短的時間呈現出來，拋棄一切暫不重要其他功能，把極簡的功能展現給客戶，無論成功或失敗，都能夠以最快的速度知道結果。

二是低成本，過往“十年磨一劍”式的長期研發，其最終成果推出后，有可能發現花費了大量人力、物力和時間所開發出的產品，并不是客戶所需要的。這種巨大的浪費除了會給創業者、企業帶來絕大的經濟損失之外，還對團隊的士氣形成巨大打擊，不少團隊成員會紛紛出走。而精益創業所采用的“頻繁驗證并修改”的策略，確保不會在客戶認可之前投入過高的成本。

三是高成功率，雖然創新充滿風險，成功系數低，但也不是沒有套路可遵循。按照精益創業的模式，從“最小可用品”出發，過程中每一次迭代都可以尋找客戶進行試用，了解客戶對產品的看法，尋找產品的不足和客戶希望增加乃至修改的功能點。當一路上持續遵循客戶的意見進行開發后，項目組的不斷糾偏的成果就是產品越來越符合客戶想要的效果，而不是開發團隊閉門想象的樣子。通過持續的“測試–調整”以及快速迭代，創新的成功率能夠大大提升。

精益創業來源于互聯網行業，是軟件開發的一種新模式。但其背后的“客戶驗證”思想在大量非IT領域得到應用。例如美劇的拍攝，往往都會先拍攝一部幾十分鐘的先導片，交代主要的人物關系、矛盾沖突、故事背景，然后邀請幾十位觀眾參加小規模試映會，再根據觀眾的反饋來決定劇情要作那些修改，是否需要調整演員，以及決定是否投拍。在每一季結束時，制作方又會根據收視率和觀眾意見，決策是砍掉該劇還是訂購新一季內容。這種周拍季播的模式，把所有的決策權交給觀眾，讓制作方的投資以及失敗成本降到了最低，是一種典型的精益創業方式。

整體而言，精益創業適合客戶需求變化快、但開發難度不高的領域，比如軟件、電影電視、金融服務等領域。在國內，除互聯網企業外，酒店管理領域的“今夜酒店特價”就采用這種小步試錯的方式進行開發，一些傳統企業如中信銀行信用卡中心利用精益創業進行信用卡產品及客戶服務的創新，并把三大法寶固化到項目管理機制中。

由于精益創業需要經常進行客戶驗證，因此對于一些客戶驗證成本較高、或者技術實現難度較大的工作并不適合。比如大型賽事，服務客戶是全體運動員，但想要獲得他們的頻繁反饋是比較困難的。又比如航天工程，客戶需求是比較明確、清晰的，主要難點在于飛行器的技術實現和對接控制。