管理服務(wù)支持

• 工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是記錄和...

  2025-04-09

  來(lái)源 ：Servicehot

  工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是記錄和跟蹤服務(wù)請(qǐng)求或問(wèn)題的電子單據(jù)。想象一下，當(dāng)你在工作中遇到電腦...
  
• ITSM（IT服務(wù)管理）最大的特點(diǎn)就是它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件工...

  2025-04-08

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITSM（IT服務(wù)管理）最大的特點(diǎn)就是它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件工具，而是一套完整的服務(wù)管理方法論。ServiceHot作為I...
  
• ITIL安全管理體系：構(gòu)建企業(yè)級(jí)信息安全防護(hù)網(wǎng)

  2025-04-08

  來(lái)源 ：Servicehot

  引言：ServiceHot - 引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代的創(chuàng)新者ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和IT...
  
• ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代服務(wù)管理創(chuàng)新

  2025-04-08

  來(lái)源 ：Servicehot

  ---引言：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務(wù)管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務(wù)管理趨勢(shì)報(bào)告中指出，采用AI增...
  
• ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個(gè)IT部門的

  2025-04-06

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  ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個(gè)IT部門的"管家系統(tǒng)"，它幫助組織規(guī)劃、交付、運(yùn)營(yíng)和控制IT服務(wù)。...
  
• ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務(wù)管理的重要里程碑

  2025-04-03

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國(guó)政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)(ITIL)的第...
  
• ITIL與ITSM的區(qū)別：理解IT服務(wù)管理的核心框架

  2025-04-02

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實(shí)踐應(yīng)用的關(guān)鍵差異在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)的...
  
• 11.值班管理配置介紹

  2025-03-28

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• 10.巡檢管理配置介紹

  2025-03-28

  來(lái)源 ：Servicehot

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• 1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

  2025-03-28

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  /static/skin/video/js01-zuzijigou.mp4