管理服務支持

• ITIL4服務臺實踐

  2022-01-05

  來源 ：Servicehot

  在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
  
• ITIL之發布管理基礎知識介紹

  2022-07-01

  來源 ：Servicehot

  發布管理的目標：確認所有最終軟件庫中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負責將經測試無誤的軟硬件版本發布到目的變更地點，并保證相...
  
• ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)

  2018-06-15

  來源 ：Servicehot

  這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
  
• 數據中心的運維管理原則

  2017-07-31

  來源 ：Servicehot

  數據中心的運維管理原則現在的數據中心少則幾百個機柜，多則成百上千，甚至上萬個機柜。面對如此大規模的數據中心，如何利用現有...
  
• 如何有效進行IT運維管理

  2017-07-29

  來源 ：Servicehot

  IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
  
• ITSM的知識庫管理

  2017-07-25

  來源 ：Servicehot

  IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規范和方法...
  
• 企業建立規范化IT運維管理制度的重要性

  2017-07-24

  來源 ：Servicehot

  企業的需求現代企業需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT...
  
• 人工智能助力IT服務管理

  2017-07-22

  來源 ：Servicehot

  人工智能或者機器智能將很快會創造出一種前所未有的現象。其發展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的，正如特斯拉公司創始人埃隆...
  
• 企業為什么需要做IT運維管理轉型？

  2017-08-24

  來源 ：Servicehot

  業務發展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級，企業IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發現，在...
  
• IT運維服務管理是怎樣的？

  2017-08-20

  來源 ：Servicehot

  IT服務管理系統注重實用性和先進性的平衡，實現企業級應用流程開發、運行、管理、監控、維護的中間件平臺。充分考慮流程角色與...