ITIL服務(wù)支持

• ITIL 和信息安全

  2017-12-05

  來源 ：Servicehot

  ITIL保證信息安全措施切實在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)行三個層次得到有效的實施。信息安全被認(rèn)為是一個控制、計劃、實施、評估和維護(hù)反...
  
• 中小企業(yè)如何實現(xiàn)ITIL

  2017-09-04

  來源 ：Servicehot

  什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
  
• IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點(diǎn)

  2017-08-29

  來源 ：Servicehot

  很多數(shù)據(jù)中心機(jī)房認(rèn)為自己已經(jīng)擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中，時間一久...
  
• ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？

  2017-08-19

  來源 ：Servicehot

  企業(yè)中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構(gòu)的IT運(yùn)維管理平臺，一旦有任何事件發(fā)生，即可觸發(fā)相關(guān)運(yùn)維流程，由專人來進(jìn)行處理...
  
• ITIL&ITSM與OA的區(qū)別和價值

  2022-06-13

  來源 ：Servicehot

  ITSM、ITIL是什么？它們與OA有什么關(guān)系與區(qū)別，下面就他們的概念做一個說明。OA辦公自動化（OfficeAutom...
  
• ITIL4 變更管理實踐

  2022-01-18

  來源 ：Servicehot

  一般信息2.1目的和描述關(guān)鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風(fēng)險評估、變更執(zhí)行的授權(quán)和變更計劃的管理最大化的保...
  
• ITIL4 服務(wù)目錄

  2022-01-27

  來源 ：Servicehot

  服務(wù)目錄是IT對外的一個窗口，是實現(xiàn)服務(wù)級別管理的基礎(chǔ)，也可以關(guān)聯(lián)到IT預(yù)算核算關(guān)聯(lián)，明確IT服務(wù)的價格和成本。可以說，...
  
• ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系

  2023-04-04

  來源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫，...
  
• ITIL4 服務(wù)連續(xù)性管理

  2022-02-14

  來源 ：Servicehot

  服務(wù)連續(xù)性管理實踐的目的是確保在發(fā)生災(zāi)難時將服務(wù)的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構(gòu)建組織彈性提供了一個框架，能夠...
  
• ITIL4事件管理實踐

  2022-01-10

  來源 ：Servicehot

  ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務(wù)的意外中斷或服務(wù)質(zhì)量的下降。與ITILV3相比，I...