最佳實(shí)踐服務(wù)支持

• ITIL 4實(shí)施的最佳實(shí)踐

  2023-07-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL4是一種受廣泛認(rèn)可的IT信息技術(shù)服務(wù)管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
  
• ITIL最佳實(shí)踐面對(duì)的群體有哪些？

  2017-08-19

  來(lái)源 ：Servicehot

  企業(yè)中的所有人員通過(guò)瀏覽器，訪問(wèn)B/S架構(gòu)的IT運(yùn)維管理平臺(tái)，一旦有任何事件發(fā)生，即可觸發(fā)相關(guān)運(yùn)維流程，由專人來(lái)進(jìn)行處理...
  
• ITIL4是IT運(yùn)維的最佳實(shí)踐嗎？

  2023-04-14

  來(lái)源 ：Servicehot

  為解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的問(wèn)題，逐步提出和完善了一整套對(duì)IT服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發(fā)布至今...
  
• ITIL之服務(wù)目錄最佳實(shí)踐

  2021-12-30

  來(lái)源 ：Servicehot

  組織機(jī)構(gòu)不應(yīng)將服務(wù)目錄本身視為最終的目的，而應(yīng)將其視為高效交付服務(wù)和實(shí)現(xiàn)更廣泛業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種手段。ITIL總結(jié)了一些行業(yè)...
  
• ITIL4問(wèn)題管理最佳實(shí)踐

  2022-01-14

  來(lái)源 ：Servicehot

  在ITIL中，我們將問(wèn)題定義為一個(gè)或多個(gè)事件的原因或潛在原因。已知錯(cuò)誤定義為已分析但尚未解決的問(wèn)題.問(wèn)題管理的目的是通過(guò)...
  
• 牛X了，這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐？！

  2018-12-31

  來(lái)源 ：Servicehot

  方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去！？
  
• 中小企業(yè)如何成功采納ITIL最佳實(shí)踐

  2018-04-14

  來(lái)源 ：Servicehot
  
• ITIL最佳實(shí)踐面向的用戶群體

  2017-11-04

  來(lái)源 ：Servicehot