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當前位置：智慧客服工單系統相關內容

2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

智慧客服工單系統服務支持

ITIL4事件管理實踐【57370】

2022-01-10

來源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
作為一名IT運維專家，我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對...【65830】

2025-04-08

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作為一名IT運維專家，我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對EPR系統的應用需求。ServiceHot作為ITSM領域的...
運維軟件應從哪幾個方面著手考慮【25378】

2018-02-19

來源：Servicehot
企業如何進行IT服務管理【93617】

2018-03-24

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ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【44461】

2017-05-23

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

智慧客服工單系統行業動態

熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【12133】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【28822】

2018-09-24

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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【93549】

2018-10-31

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從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
什么是ITIL？什么是ITSM?【97207】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【90601】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。

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