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服務(wù)支持
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Servicehot ITSOM客戶管理【11508】
2017-12-31
來源 :Servicehot
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作為一名資深I(lǐng)T運(yùn)維專家,我認(rèn)為溝通表達(dá)能力是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵...【75559】
2029-08-01
來源 :Servicehot
作為一名資深I(lǐng)T運(yùn)維專家,我認(rèn)為溝通表達(dá)能力是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。在日常工作中,我特別注重與團(tuán)隊和客戶的溝通效果。通過多...
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集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)步驟【35265】
2018-04-29
來源 :Servicehot
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ITIL中變更管理的意義和常見問題【96591】
2023-07-21
來源 :Servicehot
在企業(yè)的運(yùn)維管理過程中,很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級,容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...
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IT服務(wù)管理——SLA(服務(wù)級別管理)【95512】
2017-09-08
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【55287】
2018-12-02
來源 :Servicehot
ITSS 認(rèn)證,招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
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亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點(diǎn)【76654】
2018-12-14
來源 :Servicehot
ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請,同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
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有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【58238】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?【45847】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【34207】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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