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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

ITIL有哪些發(fā)展版本服務支持

流程優化的五種基本方法【24695】

2022-04-21

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什么是流程優化？流程優化就是在流程設計以及實施過程中，通過對流程進行改進，來取得一個最好的效果，這就是對現在的工作流程的...
運維必須要懂的MySQL主從復制原理【63922】

2018-07-04

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15款優秀的Java開源工單系統推薦【96961】

2052-12-04

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在IT服務管理領域，開源工單系統為中小企業和開發者提供了經濟高效的解決方案。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：Req...
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【56000】

2018-06-15

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這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
中小企業如何實現ITIL【41325】

2017-09-04

來源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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ITIL有哪些發(fā)展版本行業動態

ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【69771】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【16506】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【66764】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【44310】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【33037】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....

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