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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

etom服務支持

IT運維管理系統軟件標準性定位【30637】

2017-08-12

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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【93752】

2030-02-13

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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【51555】

2017-09-21

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ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【30386】

2018-08-31

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企業IT規劃的思考【23060】

2023-09-07

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隨著信息化程度的不斷加深，企業越來越需要IT策劃來提高管理策略能力，提高競爭優勢。企業的認知水平有限，在進行信息化投資時...

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etom行業動態

阿里巴巴VS騰訊【53315】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【49077】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【23887】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【87576】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【48003】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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