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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

itil手冊服務支持

實現(xiàn)流程管理的五個步驟【47882】

2018-02-01

來源：Servicehot
ITIL的核心思想簡述【62114】

2018-08-02

來源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【73382】

2017-05-21

來源：Servicehot
ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【53012】

2023-04-14

來源：Servicehot

為解決IT服務質(zhì)量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質(zhì)量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發(fā)布至今...
大數(shù)據(jù)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究與實踐【40445】

2022-06-30

來源：Servicehot

企業(yè)通過構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系，讓大數(shù)據(jù)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的資產(chǎn)和動力，提高企業(yè)的數(shù)字化率，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，生產(chǎn)...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil手冊行業(yè)動態(tài)

2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【92456】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【31182】

2018-11-24

來源：Servicehot

這是選擇的力量
騰訊云公布云游戲解決方案【50480】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【25035】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【47077】

2018-09-24

來源：Servicehot

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