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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil考試成績作廢服務支持

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ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【33898】

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2018-07-04

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