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當(dāng)前位置：itil考試教材相關(guān)內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

itil考試教材服務(wù)支持

知識(shí)管理【18007】

2018-01-19

來源：Servicehot

知識(shí)庫是一個(gè)解決方案的匯總，針對(duì)各種IT應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象，知識(shí)庫提供了系列行之有效的解決方案。知識(shí)庫引入了國際通用的W...
ServiceHot 系統(tǒng)第66周發(fā)布公告及更新日志【20939】

2017-06-15

來源：Servicehot
2023年，寒潮和暴雪對(duì)新能源汽車的影響，推薦電力知識(shí)【46437】

2021-01-11

來源：Servicehot

2023年，寒潮和暴雪對(duì)新能源汽車的影響，推薦電力知識(shí)www.hongcr.com
綁定微信公眾號(hào)【66799】

2018-01-12

來源：Servicehot
ITSM的核心思想【34689】

2018-05-27

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil考試教材行業(yè)動(dòng)態(tài)

2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【32565】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對(duì)于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個(gè)生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【78434】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【11967】

2018-11-11

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大勢(shì)所趨，先下手為強(qiáng)
ServiceHot ITSOM不止于IT服務(wù)管理，賦能華興源創(chuàng)運(yùn)營管理新技能【94776】

2022-03-26

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蘇州華興源創(chuàng)科技股份有限公司是一家工業(yè)自動(dòng)測(cè)試設(shè)備與整線系統(tǒng)解決方案的提供商。主要測(cè)試產(chǎn)品用于LCD、柔性O(shè)LED、半導(dǎo)...
2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)——ServiceHot在這里等您【80750】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會(huì)由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...

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