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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil證書2011年5月版本服務支持

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2018-05-16

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2017-05-06

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如何保障IT信息運維管理安全【27139】

2018-02-18

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itil證書2011年5月版本行業動態

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