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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil4考試不懂英文服務支持

ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【91740】

2018-08-02

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企業對IT服務管理的四大關鍵要求【47699】

2017-09-10

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隨著業務需求不斷演進，市場瞬息萬變。但是，幾乎所有規模的企業都對IT服務管理有著強大的業務需求，無論現在還是未來。需求將...
ITIL 4 中的新運營模型【67020】

2023-07-07

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為了使公司運作更加順暢，IT在優化可用數字技術方面發揮著至關重要的作用。因此，IT行業必須有一套統一的標準和實踐，任何公...
實施IT服務管理要解決的四大問題【22968】

2018-03-07

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全面解析ITSM【70442】

2017-11-02

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itil4考試不懂英文行業動態

如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【89633】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【67849】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【31842】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【13966】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【61606】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。

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