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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL4問題管理最佳實踐【41647】

2022-01-14

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在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
IT缺口分析：ITIL成功的第一步【52043】

2018-09-10

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ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【97130】

2018-07-31

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IT服務管理（ITSM）實施過程【34927】

2022-06-24

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企業應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
實現流程管理的五個步驟【61664】

2018-02-01

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

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ITIL服務設計和管理的4個P【79773】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【94330】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【17626】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【11740】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【52581】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。

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