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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itsm咨詢方案服務支持

資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【95977】

2025-04-08

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作為IT運維領域的資深專家，我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中，Ser...
企業 IT運維到 IT運營的蛻變【44333】

2018-04-09

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作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【90053】

2037-08-11

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作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發現個哭笑不...
企業建立IT服務臺的意義及實踐【22177】

2018-08-23

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木桶原理“三論”【65319】

2017-12-11

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itsm咨詢方案行業動態

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【36152】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot【52740】

2018-12-21

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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【75047】

2018-10-01

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Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【82902】

2018-11-06

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