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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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IT運維管理面臨的挑戰【81169】

2018-06-16

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五個步驟幫您成功實施SLA【19653】

2018-02-05

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ITSM企業數字化轉型的利器：ServiceHot引領ITSM 2.0新時代【98943】

2028-01-08

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ITSM是"IT Service Management"的縮寫，直譯過來就是"IT服務管理...
ITIL小知識【46561】

2018-09-04

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淺談ITIL【21040】

2017-11-23

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ServiceHot——IT服務管理解決方案【77485】

2018-10-02

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隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
什么是ITIL？什么是ITSM?【53601】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【73168】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ITIL4的設計框架淺析【15377】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【52563】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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