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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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中小企業實現ITIL的具體方法【11898】

2017-09-22

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2018-04-12

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2018-01-18

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五大IT運維管理知識【74916】

2017-09-04

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2018-12-17

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2018-11-29

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2018-09-25

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2018-10-31

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