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當(dāng)前位置：京東客服考試答案工單系統(tǒng)(tǒng)操作相關(guān)內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

京東客服考試答案工單系統(tǒng)(tǒng)操作服務(wù)支持

ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.7）！【30719】

2017-06-23

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---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，上海作為中國的經(jīng)濟(jì)、金融和科...【90529】

2025-04-07

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---引言隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，上海作為中國的經(jīng)濟(jì)、金融和科技中心，企業(yè)對IT服務(wù)管理（ITSM）的需求日益增長。ITI...
企業(yè) IT運(yùn)維到 IT運(yùn)營的蛻變【66051】

2018-04-09

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企業(yè)對IT運(yùn)維的核心訴求是什么？【86976】

2018-04-28

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祝賀永服科技正式成為中國ITSS副組長單位【88030】

2017-05-04

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

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2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【38606】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達(dá)成：一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【73665】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【82324】

2018-10-12

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此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護(hù)方式
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【11516】

2018-11-07

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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【88609】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。

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信息技術(shù)服務(wù)分會

國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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