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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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企業如何做好流程優化設計【13635】

2022-02-15

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企業對IT服務管理的四大關鍵要求【95473】

2017-09-10

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如何有效進行IT運維管理【35137】

2017-07-29

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ITIL4服務臺實踐【87555】

2022-01-05

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在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
IT部門的崗位職責說明【54944】

2023-08-04

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根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...

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行業動態

ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【39330】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【41230】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
什么是變更管理？【85333】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【45471】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
自動化運維的5大好處【73236】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。

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