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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

福建客服工單系統公司服務支持

Servicehot ITSOM服務級別、運營級別和SLA通知【39202】

2017-12-22

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ITIL事件管理流程設計【86963】

2023-07-20

來源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
自助服務臺——讓IT運維效率更高【67929】

2017-07-27

來源：Servicehot

IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業架構中人員都相對較少，專...
機房運維技術五大體系【82983】

2022-03-26

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在機房中我們要面對各種各樣的事情，如服務器上架，服務器下架，處理問題服務器等等。在機房運維中也應該建立起我們的技術體系，...
ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案【91672】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

福建客服工單系統公司行業動態

什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【14800】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【18401】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【69447】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【87237】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
商業銀行IT運維管理體系【19634】

2023-06-16

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構建安全、穩定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業銀行推動業務系統穩定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業銀...

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