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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot 2022年春節(jié)放假通知【30241】

    2022-01-28

    來源 :Servicehot

    尊敬的各位用戶:2022年春節(jié)假期將至,ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉,虎虎生威!根據(jù)國務(wù)院放假規(guī)定并結(jié)合實...
    ServiceHot 2022年春節(jié)放假通知
  • ServiceHot 系統(tǒng)第58周發(fā)布公告及更新日志【61183】

    2017-06-11

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第58周發(fā)布公告及更新日志
  • 合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運營效率?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價值,并延伸分析幾個關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。【56322】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    一物一碼的追溯是怎么做到的?一物一碼追溯系統(tǒng)主要依靠二維碼/RFID等標(biāo)識技術(shù),配合后端數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)。ServiceHot...
    合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運營效率?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價值,并延伸分析幾個關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。
  • ITIL中英對照論文:理論與實踐指南【32051】

    2025-04-04

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)...
    ITIL中英對照論文:理論與實踐指南
  • 作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...【61085】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,在這方面有...
    作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到智能巡更系統(tǒng)如何確保巡檢的完整...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 自動化運維的5大好處【79733】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn),大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【21725】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【56335】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【61049】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
  • 什么是變更管理?【35052】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標(biāo)是確保在變更實施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
    什么是變更管理?
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