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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM系統中服務級別存在的意義【26493】

2018-02-11

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核心流程之：服務級別管理【89656】

2018-05-31

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工時管理（考勤統計）【51253】

2018-01-05

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ITSOM Saas 郵件轉工單配置方法【86842】

2022-04-07

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很多用戶在實際使用中：有在使用監控告警平臺，有預警監控系統生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...
ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【47477】

2018-01-30

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近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺（ITServiceDe...

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行業動態

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【98127】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【60109】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【60333】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
人工智能與教育大數據峰會·2019【57006】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯網的魅力！
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【71956】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。

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