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服務支持

ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英...【84552】

2025-08-21

來源：Servicehot

ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英國標準協會（BSI）制定的BS15000標準。2005年，國...
IT運維管理需要學什么？15個必備技能助你成為專業運維工程師【13662】

2025-09-05

來源：Servicehot

在數字化轉型的浪潮下，IT運維管理已成為企業穩定運行的核心保障。無論是傳統企業還是互聯網公司，都離不開專業的運維團隊。想...
ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.7）！【76308】

2017-06-23

來源：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【60771】

2025-08-26

來源：Servicehot

工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
ServiceHot助力企業數字化轉型在蘇州某大型制造企業的數字化轉型過程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統。這套系統不僅解決了傳統紙質工單流轉效率低下的問題，還通過AI預測性維護將設備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，其獨特的可視化流程編排引擎讓這個項目在三個月內就完成了從需求調研到上線運行的全過程。【35292】

2025-09-05

來源：Servicehot

黃浦區消防安全管理平臺系統的啟示雖然這是個蘇州項目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區消防系統的實施經驗。那邊...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【16978】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【99680】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【22350】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
我國正式發放5G商用牌照【21317】

2018-12-25

來源：Servicehot

重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【60157】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病