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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT運(yùn)維管理新思維:從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【47442】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    誰在關(guān)心企業(yè)的IT運(yùn)維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運(yùn)維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點(diǎn)。首先是CXO層,他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
    IT運(yùn)維管理新思維:從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。
  • SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異【80481】

    2017-09-11

    來源 :Servicehot

    一、簡要介紹SaaS部署系統(tǒng):軟件及服務(wù)系統(tǒng),是一種服務(wù)提供商通過internet提供軟件的模式,用戶無需在本地安裝軟件...
    SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異
  • ServiceHot 2018新春感恩回饋活動【51562】

    2017-05-09

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 2018新春感恩回饋活動
  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務(wù)成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商ERP解決方案,借其強(qiáng)大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,特別關(guān)注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)解決方案的發(fā)展。【88603】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    上手要幾天對于大多數(shù)有一定電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統(tǒng)提供了詳細(xì)的操作手冊和視頻教程,幫...
    電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務(wù)成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商ERP解決方案,借其強(qiáng)大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,特別關(guān)注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)解決方案的發(fā)展。
  • IT運(yùn)維就像企業(yè)的【80263】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維就像企業(yè)的"IT管家",主要負(fù)責(zé)保障企業(yè)信息系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運(yùn)行。簡單來說就是"...
    IT運(yùn)維就像企業(yè)的

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 我國正式發(fā)放5G商用牌照【51224】

    2018-12-25

    來源 :Servicehot

    重磅:我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發(fā)后合影。當(dāng)日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
    我國正式發(fā)放5G商用牌照
  • ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【40034】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運(yùn)維管理人員,對公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【41395】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范【36512】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【44883】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
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