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當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)(tǒng)技術(shù)(shù)架構(gòu)(gòu)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL認(rèn)證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問到ITIL認(rèn)證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域,但實際上存在很多交集。【14195】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師,我首推這三個證書組合:DAMA...
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  • 提升售后服務(wù)的智能化管理在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,高效的工單管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統(tǒng)的重要性。為知名家電品牌,其工單系統(tǒng)的優(yōu)化直接關(guān)系到用戶體驗和品牌形象。【29761】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    售后的一些協(xié)議都有哪些 還有就是維修的一些費用標(biāo)熱水器的售后服務(wù)協(xié)議通常包括保修條款、延保服務(wù)、上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。Serv...
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  • 作為一名資深I(lǐng)T運維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇ITSM工具。...【13394】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

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  • 搭建ITSM系統(tǒng)(IT服務(wù)管理軟件)有什么好處?【62378】

    2017-11-10

    來源 :Servicehot

    1.ServiceHotITSM系統(tǒng)實現(xiàn)了主動的IT運維。比起沒有ITIL流程工具,有了這個工具之后、各類故障或者系統(tǒng)警...
    搭建ITSM系統(tǒng)(IT服務(wù)管理軟件)有什么好處?
  • 企業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型需要解決哪些問題?【73321】

    2018-08-06

    來源 :Servicehot

    企業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型需要解決哪些問題?

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【70914】

    2018-09-24

    來源 :Servicehot

    企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng),ServiceHot為您護(hù)航!
    ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級認(rèn)證【10278】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系,順利通過ITSS二級認(rèn)證
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【77468】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【47059】

    2018-11-28

    來源 :Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
  • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【40876】

    2018-12-03

    來源 :Servicehot

    舍棄不掉 ERP,企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
    快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
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