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聯(lián)軟科技it安全運維管理系統(tǒng)服務支持
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行業知識貼士:如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是 否已經通過核?【52350】
2018-07-22
來源 :Servicehot
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如何構建一個有效的知識庫?【69372】
2018-02-06
來源 :Servicehot
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【87931】
2022-08-25
來源 :Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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知識管理【86480】
2018-01-19
來源 :Servicehot
知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
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ITIL發展史【48616】
2018-06-02
來源 :Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
聯(lián)軟科技it安全運維管理系統(tǒng)行業動態
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ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【11033】
2018-12-06
來源 :Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
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ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【92935】
2021-11-09
來源 :Servicehot
2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
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什么是變更管理?【95478】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【47622】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【45890】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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