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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

螞蟻售后工單系統(tǒng)服務支持

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ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【16822】

2017-05-21

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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【99604】

2023-04-14

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為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
淺談ITIL之SLA【13648】

2017-11-18

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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【17665】

2017-12-06

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螞蟻售后工單系統(tǒng)行業動態

ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【14500】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
自動化運維的5大好處【29897】

2018-10-20

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2018-11-10

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在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
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2018-11-29

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2018-10-02

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隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...

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