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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是ITSM【28317】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
ITIL改進信息安全的10種途徑【64087】

2023-08-25

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信息安全的范圍、復雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎上具有很高的風險和無效的。ITI...
如何選擇IT運維管理系統【50544】

2017-10-16

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IT運維服務體系的建設原則【96137】

2018-06-03

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自動化運維【57457】

2017-07-19

來源：Servicehot

一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【39173】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能【15138】

2022-03-26

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蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【94998】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
騰訊云公布云游戲解決方案【71827】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯網迅猛發展的時代，一個又一個的新型產品陸續誕生。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【69063】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出

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