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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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流程的三大概念：分級、分類、分層【12360】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
工時管理（工時審核）【40363】

2018-01-13

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ITIL認證【19539】

2018-06-26

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ServiceHot 企業數據中心運維管理（運營管理）解決方案【11213】

2018-04-08

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Servicehot ITSOM服務級別、運營級別和SLA通知【41656】

2017-12-22

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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【67158】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【87258】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
使用ITIL，思想先行【71678】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【99575】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
項目經理應具備的基本素質與管理能力【58570】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...

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