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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 工單系統(tǒng)易維幫助臺:提升企業(yè)客服效率的利器【27382】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,客服效率直接影響著客戶滿意度和企業(yè)聲譽。工單系統(tǒng)幫助臺作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)品...
    工單系統(tǒng)易維幫助臺:提升企業(yè)客服效率的利器
  • 參加【68313】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    參加"互聯(lián)網(wǎng)+"大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽時,一份優(yōu)秀的商業(yè)計劃書是成功的關(guān)鍵。作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,S...
    參加
  • ServiceHot中秋節(jié)放假通知【47908】

    2017-05-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot中秋節(jié)放假通知
  • ITIL證書查詢官網(wǎng)及認(rèn)證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們深知ITIL認(rèn)證對IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細(xì)介紹ITIL認(rèn)證體系、查詢方式以及證書形式,幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。【45593】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證在哪查詢要查詢ITIL認(rèn)證,最權(quán)威的渠道是AXELOS官網(wǎng)(www.axelos.com)。AXELOS是I...
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  • 四川電子工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【11740】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    四川電子工單系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計充分考慮了企業(yè)實際運營需求,形成了一個完整的閉環(huán)管理機制。工單的創(chuàng)建可以通過多種渠道完成,...
    四川電子工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【90967】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
  • ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【58869】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【73589】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認(rèn)為運維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【89873】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【90045】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
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