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    服務支持

  • 作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整...【22738】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

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  • 工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...【17278】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它就像是一個智能的任務分發和追蹤中心,能夠將客戶或內部員工提出...
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  • IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到...【19553】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層,包括服務器、網...
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  • 關于 海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【16530】

    2018-08-17

    來源 :Servicehot

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  • 國內外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。今天我們就來聊聊當前市場上主流的ITSM軟件廠商。【41500】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業服務管理近年來,ESM...
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  • 行業動態

  • 什么是變更管理?【97731】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
    什么是變更管理?
  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【98319】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
    國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【12276】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范【66779】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
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  • 資本為何爭搶ServiceHot?【91707】

    2018-11-29

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot?
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