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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【33649】

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2021-01-11

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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【90904】

2017-05-30

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三、服務質量管理（V1.0）【18657】

2017-07-05

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ITIL 4和DevOps的關系【76173】

2022-02-17

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ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...

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華為的選擇——ServiceHot ITSM【74775】

2018-10-30

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項目經理應具備的基本素質與管理能力【76962】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【49227】

2018-09-30

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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【18988】

2018-10-06

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商業銀行IT運維管理體系【84764】

2023-06-16

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