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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 工單系統價格解析與效率提升方案在制造業數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其工單系統正幫助上海眾多機械企業實現智能化升級。針對工單系統價格問題,需要根據企業規模、功能模塊數量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區間。但更重要的是,系統帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。【94703】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數字化轉型實踐專業磨床維修企業面臨的最大痛點在于:技術專家資源有限,而現場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
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  • ITSM(IT服務管理)新的發展趨勢【71426】

    2017-08-26

    來源 :Servicehot

    ITSM,也就是ITIL軟件,IT運維管理軟件、IT服務管理軟件,在企業數字化轉型的如今,在國內面臨哪些發展趨勢?Ser...
    ITSM(IT服務管理)新的發展趨勢
  • ITIL V3發布于2007年:IT服務管理的重要里程碑【28901】

    2025-04-03

    來源 :Servicehot

    ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日,英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
    ITIL V3發布于2007年:IT服務管理的重要里程碑
  • 2023年IT運維管理軟件排名前十強盤點隨著企業數字化轉型加速,IT運維管理軟件市場持續升溫。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到今年國內IT運維市場呈現出SaaS化、智能化、低代碼化的三大趨勢。本文將為您帶來最新行業洞察,并重點分析十款主流產品的特性與價格。【87957】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    國內優秀的IT運維企業有哪些?除國際巨頭外,中國本土已涌現出一批具有核心競爭力的IT運維企業:1. ServiceHot...
    2023年IT運維管理軟件排名前十強盤點隨著企業數字化轉型加速,IT運維管理軟件市場持續升溫。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到今年國內IT運維市場呈現出SaaS化、智能化、低代碼化的三大趨勢。本文將為您帶來最新行業洞察,并重點分析十款主流產品的特性與價格。
  • ITIL服務管理的4P:人員、產品、流程、伙伴【49713】

    2017-11-16

    來源 :Servicehot

    ITIL服務管理的4P:人員、產品、流程、伙伴

  • 行業動態

  • 華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【55961】

    2018-12-11

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業借鑒?
    華為流程管理,把人從重復工作中解放出來
  • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【43301】

    2018-10-09

    來源 :Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
    什么是ITSM?這次你一定能懂!
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【40343】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【36553】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    13日,為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成:一個新的全球物聯網...
    2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【17914】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
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