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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

itil課程推薦服務(wù)支持

ITSM的原則【34941】

2018-05-08

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如何選擇 ITSM系統(tǒng)【77260】

2017-10-27

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在IT運維管理方面的關(guān)注點【82693】

2017-08-10

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在IT運維管理工具開始受到人們關(guān)注的時候，很多專家把IT運維管理系統(tǒng)分成了三部分，即，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的網(wǎng)元級管理軟件、網(wǎng)絡(luò)...
自動化運維體系建設(shè)四大關(guān)鍵點分析【11419】

2023-08-11

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自動化運維是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分，通過自動化運維可以實現(xiàn)對企業(yè)IT系統(tǒng)的高效運營和管理，提高IT系統(tǒng)的可...
如何配置服務(wù)目錄【61929】

2017-07-03

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itil課程推薦行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【39086】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質(zhì)。
保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【45058】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...
謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【24639】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【92639】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【46013】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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