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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil4題庫服務支持

Servicehot ITSOM基礎管理【80709】

2017-12-22

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單點登錄【51563】

2018-01-14

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IT運維、ITSM與ITIL三者的差異【83664】

2018-05-18

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2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公認的I...
IT服務管理——SLA推行原則【39016】

2018-03-31

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

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中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【63433】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【75449】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【33763】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【11812】

2018-11-21

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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【80997】

2018-11-14

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