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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL的基本概念了解【83687】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術管理經...
淺析IT運維【90185】

2017-09-23

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運維是什么簡單的講就是確保信息系統安全、高效、平穩的運作。運維中一些常見問題。運維的一些常見問題重建設輕運維首先是重建設...
從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【49213】

2033-12-21

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釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...
企業ITSM系統應如何選擇？【35588】

2018-04-24

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ServiceHot門戶【32688】

2018-06-26

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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【95928】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【21277】

2018-11-17

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要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【20456】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
資本為何爭搶ServiceHot？【11004】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【75718】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識

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