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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL 4認(rèn)證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項(xiàng)、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。【31308】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證考試注意事項(xiàng)ITIL 4考試采用在線監(jiān)考或線下考點(diǎn)兩種形式。在線考試需要確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、環(huán)境安靜,并準(zhǔn)備好身份...
    ITIL 4認(rèn)證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項(xiàng)、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。
  • 安盛電腦辦單系統(tǒng):數(shù)字化保險服務(wù)新體驗(yàn)【50538】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    年金險保到15年后怎么辦年年金險是一款長期儲蓄型保險產(chǎn)品,保障期限通常為15年。當(dāng)保單滿15年后,投保人將面臨幾個選擇。...
    安盛電腦辦單系統(tǒng):數(shù)字化保險服務(wù)新體驗(yàn)
  • IT部門管理方案【79283】

    2018-08-04

    來源 :Servicehot

    IT部門管理方案
  • CIO需要理解ITIL的十個要點(diǎn)【89048】

    2018-08-13

    來源 :Servicehot

    CIO需要理解ITIL的十個要點(diǎn)
    CIO需要理解ITIL的十個要點(diǎn)
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    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證在國內(nèi)有用嗎很多IT從業(yè)者都會問:ITIL認(rèn)證真的有用嗎?答案是肯定的。隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,IT服...
    工作中運(yùn)用ITIL:提升IT服務(wù)管理效率的實(shí)戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維管理中,ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深知ITIL框架在實(shí)際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價值、認(rèn)證意義以及如何在工作場景中有效運(yùn)用ITIL。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【78698】

    2018-09-24

    來源 :Servicehot

    企業(yè)的高效IT運(yùn)維管理系統(tǒng),ServiceHot為您護(hù)航!
    ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇【98981】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【46124】

    2018-11-28

    來源 :Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議
  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【24664】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
  • 企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?【19118】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
    企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?
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