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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil原則服務支持

CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【92014】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
Servicehot ITSOM協同管理【72124】

2018-01-02

來源：Servicehot
企業該如何做好IT規劃【63602】

2022-06-27

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制訂IT規劃不是CIO的個人行為，而是企業組織行為，必須成立“一把手”親自領導的企業信息化執行委員會或信息化領導，小組要...
選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【51554】

2017-10-18

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CIO：如何選擇ITIL工具軟件【46641】

2022-06-23

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ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現預期效果的最大障礙，...

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itil原則行業動態

流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【85583】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【48719】

2018-12-20

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8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【43795】

2018-12-14

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ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【70807】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
什么是ITIL？什么是ITSM?【87382】

2018-10-26

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