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服務支持
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為什么要做ITSS認證?【66408】
2022-08-19
來源 :Servicehot
ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技術(shù)服務標準,簡稱ITSS)是...
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CMDB到底如何建設?【27106】
2018-04-18
來源 :Servicehot
隨著自動化運維的火熱,CMDB建設項目不斷的涌現(xiàn),正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
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ServiceHot告訴你,啟用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些?【52724】
2018-03-23
來源 :Servicehot
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中小企業(yè)實現(xiàn)ITIL的具體方法【20908】
2017-09-22
來源 :Servicehot
什么是ITIL?ITIL(信息技術(shù)基礎設施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
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IT服務管理人士必須掌握的10項技能【15384】
2023-08-18
來源 :Servicehot
機器學習、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在改變企業(yè)為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環(huán)境中部署這些技術(shù)可以幫助企業(yè)提...
行業(yè)動態(tài)
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【65959】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫(I...
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ITIL服務設計和管理的4個P【63695】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【95383】
2018-10-25
來源 :Servicehot
云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后,客戶的關注點已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【36254】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【81108】
2017-04-21
來源 :Servicehot
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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