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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL發展史【17549】

    2018-06-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
    ITIL發展史
  • 提升政務與企業管理效率的智能解決方案【61699】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    在數字化轉型浪潮中,南京作為長三角經濟圈的重要城市,對高效的項目工單系統需求日益增長。本文將深入探討南京項目工單系統設計...
    提升政務與企業管理效率的智能解決方案
  • 客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【88433】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
    客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。
  • ITSM系統對企業的重要性【55951】

    2024-03-13

    來源 :Servicehot

    ITSM系統(ITServiceManagementSystem)是指通過規范化、標準化和自動化的方式來管理和提供信息技...
    ITSM系統對企業的重要性
  • 合肥工單系統示例:制造業數字化轉型的利器【23272】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    在當今制造業數字化轉型的浪潮中,合肥作為中國重要的制造業基地,越來越多的企業開始尋求高效、智能的工單系統解決方案。Ser...
    合肥工單系統示例:制造業數字化轉型的利器

  • 行業動態

  • ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【46362】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統,才是 IT 服務的最優結果。
    ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案
  • 資本為何爭搶ServiceHot?【90089】

    2018-11-29

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot?
  • 淺析未來大數據的發展趨勢【88278】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【95729】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
  • ITIL4的設計框架淺析【98195】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
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