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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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做運維管理需要注意的哪些問題【51548】

2018-07-02

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ITSS組成要素、實施好處【99717】

2023-06-02

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ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【87182】

2017-05-27

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IT運維服務體系建設思路【59125】

2022-06-22

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IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合該行的業務特色，整合運維服務...
ITIL流程【72120】

2017-12-02

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服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...

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IT維護對企業競爭力的影響【88208】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【90642】

2018-11-17

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要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【58832】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【55580】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【60115】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...

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